FAQ
Q
確認メールが届きません
A
* ご購入時に記入したメールアドレスが間違っていませんか?
* 迷惑メール設定で弾かれていませんか?
[email protected] からのメール受信可能の設定をお願いします
* 受信ボックスが満杯になっていませんか?
メールソフトのサーバー設定によって、サーバー内が満杯で受信できない場合がありますので、確認をお願いいたします
Q
お支払いについて
A
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayがご利用頂けます
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay
商品注文時点でお支払いが確定いたします
クレジットカード決済において、ご利用可能なクレジットカードは以下です
・Visa
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご了承ください
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします
※お支払いが確認できない場合、ストアーズが自動でご注文をキャンセルいたします
※各手数料が発生する場合、金額の部分に手数料の項目が追加されます
※自動送信メールの再送・再発行はできませんので、あらかじめご了承ください
Q
ラッピング包装はしてますか?
A
申し訳ございません
現在、ラッピング包装はしておりません
簡易包装のみとなります
Q
石材加工の納期について
A
お客様のご了承後、加工開始となりますので
そこから最短で1営業日になります
タイル・石材のサイズやデザイン、枚数により納期が変わりますが、最終確認メール内にて納期のお知らせもさせていただきます
商品をより早く、よりお安くご提供させて頂く為、 商品加工開始後の【キャンセル】及び 【お客様都合による返品・交換】は一切お断りいたしております
Q
商品到着時、破損していた場合は?
A
破損しやすい商品のため、梱包には十分配慮させていただきますが、万が一、破損していた場合は即対応させていただきます!
お手数ですが、破損した商品を当社まで代引きにてお送りください
改めて商品を送らせていただきます
<送り先>
〒440-0028
愛知県豊橋市多米東町3-26-3
株式会社KNAZ 伊藤宛
Q
在庫について
A
欠品や廃番の場合、ご希望に添えない事がありますのでご留意ください